Come ogni anno la redazione del Bilancio di Sostenibilità pone a tutti noi la necessità di guardare quanto fatto e quanto è ancora necessario fare, in una logica programmatoria ma anche di coinvolgimento degli “attori esterni” fruitori dei prodotti. Un compito non sempre facile ma certamente necessario per rendere trasparente l’operato della società che, come più volte dichiarato, ha degli azionisti particolari in quanto proprietari e fruitori, che chiedono innovazione e capacità di rispondere alle sfide della contemporaneità.
Ci sono temi ricorrenti nello sviluppo delle attività che producono benefici per l’intero sistema regionale e non solo:
• il rinnovato contratto di rete (2024/2027) che conferma e rafforza il modello di collaborazione tecnologica all’interno del Sistema CGIL, con una visione di integrazione, sviluppo integrato e orientamento al risparmio e alla creazione di economie di scala per l’intero sistema;
• un rafforzamento delle integrazioni infrastrutturali con alcune strutture CGIL extra-regionali, che estendono l’uso delle soluzioni Sintel su scala nazionale e ne validano il ruolo di polo tecnologico trasversale;
• lo sviluppo e l’espansione delle principali piattaforme digitali: DigitaCGIL nella versione “per il Delegato” – SINGeCo – SINCGIL e le soluzioni applicative integrate (SINArGO, ConINCA Web), che rafforzano il ruolo della società come infrastruttura digitale nazionale del sistema CGIL
Particolare attenzione è stata poi dedicata all’avvio di progetti innovativi sviluppati con una logica di co-progettazione, ed in particolare Ingenium IVR, Social Welfare GRI 102.11 – 14 6 2024 IA e le prime sperimentazioni di intelligenza artificiale applicata ai servizi, che stanno producendo risultati interessanti e che aprono ulteriori e nuove frontiere per l’innovazione e per dare sempre più risposte efficaci agli utenti e alle utenti finali.
Sempre sul versante della continuità voglio ricordare il rinnovo e relativo rafforzamento delle certificazioni -ISO 9001, ISO/IEC 27001:2022, SA8000- dando particolare rilievo al rinnovo della certificazione sulla sicurezza delle informazioni (ISO 27001) adeguata alla nuova normativa, con anticipo rispetto alle direttive, per confermare ancora una volta la centralità del tema privacy e protezione dei dati, su cui spesso ci siamo soffermati in questi anni nei nostri bilanci di sostenibilità.
Per chiudere mi piace qui ricordare un progetto, oggi alle sue prime fasi di avvio, dell’apertura di un tavolo internazionale con Comisiones Obreras (CCOO), sindacato rappresentativo della realtà spagnola con cui il nostro socio di maggioranza ha una significativa collaborazione da molto tempo, che potrebbe aprire per la società e l’intero sistema CGIL un confronto e una collaborazione internazionale finora inesplorata.
Tutte le azioni qui brevemente richiamate e che si trovano con dettaglio maggiore nelle pagine che seguono sono state condotte in una costante collaborazione con le strutture deputate a decidere sulle innovazioni necessarie e con l’insieme della Società e dei suoi collaboratori che sostiene, coordina e definisce progetti e sperimentazioni, con attenzione sia agli aspetti di sistema che alla economicità e sostenibilità dei progetti. Lavoro prezioso che qui voglio sottolineare ringraziando tutti e tutte coloro che lo rendono possibile ogni giorno.
Link al Bilancio di sostenibilità 2024
Elena Lattuada
Presidente
Sintel S.r.l.