Soluzione Integrata di Firma Elettronica Avanzata
La soluzione di Firma Elettronica Avanzata (FEA) sviluppata da Sintel rappresenta un’innovazione concreta nel processo di digitalizzazione documentale, eliminando la necessità di stampare, archiviare e gestire documenti cartacei. Conforme al Codice dell’Amministrazione Digitale e ai regolamenti europei eIDAS, la piattaforma garantisce pieno valore legale ai documenti sottoscritti per i CAAF e i Patronati CGIL.
Firma Elettronica Avanzata Grafometrica (FEA-G)
- Esperienza utente naturale e immediata allo sportello
- Acquisizione di dati biometrici cifrati con chiave crittografica custodita dalla Certification Authority
- Visualizzazione in tempo reale del documento sul display del tablet
- Formato PAdES per documenti PDF firmati e immediatamente leggibili
- Ideale per contrattualistica, modulistica e documentazione allo sportello
Firma Elettronica Avanzata con OTP (FEA-OTP)
Caratteristiche distintive:
- Sottoscrizione da remoto tramite dispositivo personale
- Verifica del numero di telefono certificato e di uso esclusivo
- Formato CAdES per documenti XML, JSON e ZIP
- Processo OneShot con certificato digitale valido 60 minuti per singola transazione
- Perfetta per deleghe digitali (INPS, Agenzia delle Entrate) e documenti strutturati
Sicurezza e conformità normativa
Entrambe le soluzioni sono pienamente
conformi a:
- DPCM 22 febbraio 2013 e Codice dell’Amministrazione Digitale
- Regolamenti europei eIDAS (910/2014) e eIDAS2 (1183/2024)
- GDPR e Provvedimento Garante Privacy n.513/2014 in tema di biometria
- Certificazioni ISO/IEC 27001 e ISO 9001 del realizzatore Sintel
Garanzie tecniche:
- Identificazione certa del firmatario con documento valido
- Connessione univoca tramite dati biometrici (FEA-G) o OTP su dispositivo certificato (FEA-OTP)
- Immodificabilità dei documenti garantita da sigillo crittografico
- Comunicazioni protette con cifratura end-to-end
- Certificati digitali emessi da Certification Authority qualificata tra i servizi fiduciari
La scelta strategica per contesto d’uso
La firma grafometrica rappresenta la scelta ideale per l’attività di sportello, garantendo quella che attualmente rimane la migliore esperienza per l’utente. Questa modalità assume particolare valore nel contesto dei CAAF e dei sindacati, che svolgono un ruolo fondamentale nel promuovere politiche di riduzione del divario tecnologico.
La grafometria elettronica costituisce il primo passo strategico per avvicinare gli utenti alla modalità elettronica e digitale, senza disorientare il processo consolidato della firma tradizionale. Il gesto naturale di firmare con la penna sul tablet permette di accompagnare progressivamente il progetto di transizione digitale, gestendo il cambiamento con il minor impatto possibile sulla popolazione servita.
Questo approccio graduale è particolarmente efficace con utenti meno familiari con le tecnologie digitali, anziani o persone con minore alfabetizzazione tecnologica, garantendo che nessuno venga escluso dal processo di innovazione. La firma grafometrica elimina le barriere digitali mantenendo un’interfaccia intuitiva e accessibile a tutti.
La modalità OTP risponde invece a esigenze diverse e complementari. È utilizzata principalmente per la firma remota, quando il firmatario non può recarsi fisicamente allo sportello, e soprattutto per la sottoscrizione di documentazione che va oltre la modulistica cartacea tradizionale.
La FEA-OTP permette di gestire nativamente documenti in formato digitale strutturato (XML, JSON, ZIP) come le deleghe uniche verso INPS e Agenzia delle Entrate, senza dover passare attraverso rappresentazioni cartacee intermedie. Questo la rende ideale per processi completamente dematerializzati e per l’integrazione con piattaforme telematiche della Pubblica Amministrazione.
La combinazione delle due modalità consente quindi di costruire un ecosistema completo: la grafometria per l’inclusione e l’accessibilità allo sportello, l’OTP per l’efficienza e la dematerializzazione completa nei processi digitali avanzati.
La soluzione è particolarmente indicata per:
- Centri di Assistenza Fiscale: deleghe fiscali, ISEE, pratiche previdenziali
- Studi professionali: contratti, mandati, accettazione incarichi
- Aziende: contratti di lavoro, ordini, documenti amministrativi
- Enti pubblici: atti amministrativi, certificazioni, contratti
- Settore assicurativo e bancario: polizze, mutui, operazioni finanziarie
- Sanità: consensi informati, ritiro referti, documentazione clinica
Certificazioni, qualifiche e documentazione di riferimento
L’adesione a sistemi di certificazione riconosciuti rappresenta per Sintel uno strumento di crescita organizzativa utile a orientare i comportamenti verso i giusti standard di riferimento e le best practices. Sia in campo tecnico che in campo organizzativo, la Sintel ha acquisito il riconoscimento di essere una società che lavora “in qualità” e in “sicurezza”. Si tratta di un riconoscimento “certificato” e non “autoreferenziale”.
Sintel promuove la certificazione nel suo connotato di utilità e funzionalità. Certificarsi non significa dar seguito a un’incombenza burocratica: si tratta di un costante impegno nel misurarsi con i principi di autoanalisi, di pianificazione e di azioni migliorative e correttive continue, che stabiliscono una routine di crescita esperienziale sia dei nostri servizi, sia del nostro modello lavorativo.
- CERTIFICAZIONE ISO 9001
- CERTIFICAZIONE ISO 27001 ED. 2022
- CERTIFICAZIONE SA8000
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