La telefonia VOIP (Voice Over IP) rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione di rete.

Nell’esperienza di Sintel l’uso della telefonia digitale è stata resa possibile grazie alla particolare infrastruttura utilizzata che offre – tra gli altri vantaggi – adeguati livelli di qualità del servizio voce (QoS).

L’infrastruttura VOIP viene gestita grazie all’utilizzo di Asterisk, un software open source che, oltre a non avere costi di licenza, garantisce estrema flessibilità nell’utilizzo e nella gestione informatica.

La sua architettura è configurata in maniera differenziata in relazione alle risorse allocate nelle singole realtà territoriali: uscita locale, uscite accentrate a livello territoriale e unica uscita verso la rete pubblica con tecnologia SIP-Trunk, che rappresenta al momento la soluzione implementata dalla Lombardia.

Il duplice vantaggio della soluzione SIP-Trunk riguarda sia aspetti economici (abbattimento dei costi di gestione degli apparati e di canone del gestore di telefonia), sia aspetti tecnici (alta affidabilità legata alla duplice uscita sulla rete telefonica da Milano e da Torino).

Il servizio FOIP (fax over IP) viene garantito attraverso il centralino telefonico VOIP sia tramite l’utilizzo di macchine fisiche (fax tradizionali), sia ricorrendo a un software che simula il servizio fax anche senza macchine fisiche.